服務業管理：個案分析(第三版) 管理與領導何者重要 @ 這一切都是幻覺

服務業管理：個案分析(第三版)

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商品訊息描述: 管理與領導

本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入美國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。

文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。

本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。

本書特色

1. 多元案例：本書包含本土及美日知名企業案例－「Pokemon GO日本任天堂」、「日本最大雜貨店：無印良品」、「復興航空危機管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「上海迪士尼經營管理」、「第一銀行自動櫃員機盜領」。

2. 章後習管理與領導課程題：增加章後「選擇題」，並搭配「問題與討論」，提高學習效率。

3. 理論與實務並重：透過SWOT分析、市場定位等理論，搭配圖表化的方式，說明案例公司之行銷策略，加強實務應用。

4. 延伸閱讀：將各章引用書籍整理為章後延伸閱讀，更容易找到合適之工具書刊。

5. 內文論述簡易：本書以口語化方式敘述之，遣詞用字淺顯易懂。

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